A votre écoute

Notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider. Pour un traitement rapide et optimal de vos demandes, nous vous invitons à nous communiquer dans ce formulaire l'ensemble des éléments suivants :

  • La copie de votre preuve d’achat de moins de 2 ans (ticket de caisse, facture, liste de naissance, ticket cadeau, bon de commande,…)
  • La référence exacte de votre produit commençant par la lettre A suivie de 6 chiffres pour Babymoov et lettre B suivi de 6 chiffres pour Badabulle ;
  • Le numéro de lot de votre produit, généralement composé de 2 séries de 4 chiffres (parfois séparées par une lettre ou un tiret), qui se trouve sur l’emballage ou sur le produit.
  • La description détaillée du souci rencontré et les premiers tests effectués de votre côté.
  • N’hésitez pas à illustrer vos propos avec des photos ou vidéos. Attention, n'oubliez pas de consulter la totalité de votre boîte mail, notamment vos spams et courriers indésirables, nos réponses peuvent s'y glisser.
  • Pour un Suivi de livraison, merci de contacter directement (en vous munissant de votre numéro de colis) le site web ou l'appli Bpost.