Conditions de rétractation

Je souhaite retourner mon colis, comment faire ?

Délai de rétractation 

Conformément à l'article L121-21 du Code de la Consommation, vous avez le droit de retourner votre colis dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande. 

Conditions de retour

 Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur re-commercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée. Babymoov se réserve le droit de ne pas reprendre les produits incomplets ou rendus impropres à une nouvelle commercialisation en l’état (du fait de dommages, de salissures, d’altérations, etc.).

Comment retourner mon produit ?

Si votre produit ne vous convient pas, vous pouvez faire une demande de rétractation en suivant la procédure ci-dessous : 

  • Envoyez votre demande de rétractation via notre formulaire de contact en précisant bien la raison du retour, la référence du produit ainsi que votre numéro de commande
  • Notre équipe vous enverra rapidement votre étiquette de retour à glisser dans votre colis 
  • Vous pourrez alors renvoyer votre colis par le transporteur de votre choix, à votre charge
  • Une fois le colis réceptionné, votre remboursement sera effectué (frais de port inclus) et vous recevrez un email de confirmation 

  • Paiement sécurisé

  • Garantie à vie

  • Livraison rapide

  • Une équipe dédiée à votre service