Laissez-vous tenter par l'aventure Babymoov

Avant de nous intéresser à vous, nous allons vous parler un peu de nous !

Né en 1997 du pari fou de trois étudiants (il y a 20 ans déjà !), notre groupe est devenu un leader européen de la puériculture grâce à une politique forte d’innovation permettant d’afficher une croissance remarquée, notamment à l’international. 

Notre groupe, c’est aussi :

Des marques fortes, « made in Auvergne », créées et toujours basées à Clermont-Ferrand
• Des femmes et des hommes passionnés qui développent ces marques aux quatre coins du monde
• Des valeurs d’entreprise basées sur l’ouverture, l’enthousiasme, la proximité et l’humanisme.

Rejoindre l’aventure vous intéresse ? Alors nous vous proposons ces opportunités :

Conseiller(e) Service Relation Clients - Français/Anglais - CDI

Voici plus de détails sur ce qui vous attend sur ce poste :

Membre du service relation clients, rattaché au département Marketing, vous contribuez à développer la satisfaction de nos consommateurs.

Vous serez principalement en contact avec des clients français, et pourrez être amené(e) à traiter des demandes provenant d’autres pays.

Vous assurez le traitement des appels entrants et des mails de nos consommateurs, en donnant une image de proximité et de service, incarnant l’esprit de nos marques

-      Vous prenez en charge les demandes liées à des pannes ou des défauts, et travaillez à leur résolution dans le respect des processus internes.

-      Vous accompagnez les parents dans la prise en main de nos produits, et répondez à leurs questions pour les aider dans leurs choix d'équipement.

-      Vous contribuez à la gestion de notre extension de garanties, en validant les demandes d’enregistrement de nos clients

Au contact direct de nos consommateurs, vous réalisez des remontées d’informations auprès de nos départements qualité et innovation dans un souci de toujours améliorer le service aux jeunes parents et la qualité de nos produits.

 

Pour finir de vous convaincre, voilà ce que nous recherchons en vous : De formation Bac / bac + 2, vous justifiez idéalement d’une expérience d’au moins 2 ans dans la relation client; cette expérience vous a donné un très grand sens du « service client ».

Vous maîtrisez les logiciels de bureautique, et êtes à l’aise avec Internet et les réseaux sociaux. La connaissance des logiciels de CRM serait un plus. Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit, avec une bonne qualité rédactionnelle.

Vous parlez français et anglais.  La maitrise d’une autre langue serait un plus.

Diplomate, enthousiaste, organisé(e), vous avez d’excellentes qualités relationnelles et d’écoute, vous savez gérer le stress en prenant sur vous. Vous avez un réel sens du service et de bonnes capacités d’analyse et d’adaptation.

 

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N’attendez plus ! Postulez en envoyant votre candidature à l’adresse : recrut-bbm@babymoov.com

En lien avec notre philosophie d’ouverture et de diversité, nous étudierons, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Candidatures spontanées

Pour toute candidature spontanée, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre CV et Lettre de Motivation à l'adresse suivante : recrut-bbm@babymoov.com

Merci !

 


  • Paiement sécurisé

  • Garantie à vie

  • + de 1000 points de vente

  • Une équipe dédiée à votre service