Livraison

Uniquement pour les pièces détachées

Modalités de livraison

Les commandes de pièces détachées passées sur le site Babymoov ne sont livrées qu'en France métropolitaine. Les produits seront livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'acheminement de votre commande. Votre colis vous parviendra par le service "DPD", sous un délai de traitement oscillant entre 3 et 8 jours ouvrés. Pour une commande format lettre, l’envoi s’effectuera par la Poste.

Le délai de traitement d’une commande se décompose comme suit :

  • Délai de préparation : entre 1 et 3 jours ouvrés de préparation de la commande et prise en charge du colis par DPD
  • Délai de livraison : entre 2 à 5 jours par DPD

Babymoov n'est pas responsable des éventuels retards de livraison liés au transporteur. Le délai de livraison indiqué est une base estimative et non contractuelle. 

Participation aux frais de livraison :

Les frais de participation s'élèvent à 5€.


Transport :

Les risques liés au transport sont supportés par BABYMOOV GROUP, sous la condition que l'acheteur ait vérifié les marchandises à l'arrivée et ait exercé, s'il y avait lieu, ses recours contre le transporteur sous 48h, même en cas d'expédition en franco de port.
Dans le cas d'une perte de colis lors du transport, les délais d'enquête peuvent varier selon les transporteurs et prendre de une à trois semaines.

Suivi de livraison :

Une fois que vous avez choisi et validé votre moyen de paiement, un récapitulatif de votre commande ainsi que de votre facture vous sont adressés par email, avec :

  • Le montant de la transaction bancaire (vos coordonnées bancaire n'apparaissent pas) ;
  • La liste détaillée et exhaustive des produits ;
  • L’adresse de facturation et de livraison

Nous vous conseillons de conserver et d'imprimer ce document, justificatif officiel de votre commande.

Contact Livraison

Si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre commande, vous pouvez contacter le 09 70 80 85 66 au cout d’un appel local, et indiquer votre code postal. Vous serez alors directement redirigé vers votre agence de livraison.

Vous pouvez également suivre votre colis sur dpd.fr et saisir votre numéro de colis. Dans tous les cas, merci de bien vous munir de votre numéro de colis pour pouvoir agir.

Expédition :
Seules les livraisons et facturation en France métropolitaine sont possibles.
De manière générale, l'ensemble des colis est expédié via DPD.
Cependant, Babymoov se réserve la possibilité de sélectionner un autre mode d'expédition pour des raisons de délais, de poids, et de valeur de la commande. La sélection d'un autre mode d'expédition par Babymoov ne peut en aucun cas remettre en cause le versement de la participation de l'acheteur aux frais d'expédition.

Livraison :
Un bon de livraison est joint à votre colis. La livraison est effectuée par la remise directe du produit au destinataire annoncé, avec à chaque livraison, la signature d'un accusé de bonne réception par le destinataire identifié. Le commanditaire doit s'assurer de la bonne disponibilité du destinataire aux heures prévues de livraison.
Vous êtes tenus de vérifier l’état de l’emballage ainsi que ceux des produits lors de livraison. Vous ne devez pas signer le bon de livraison sans émettre de réserve précises (anomalie, produit endommagé...) Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.


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