Livraison

Uniquement pour les pièces détachées

Modalités de livraison

Les commandes de pièces détachées passées sur le site Babymoov ne sont livrées qu'en France métropolitaine. Les produits seront livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'acheminement de votre commande. Votre colis vous parviendra par le service "DPD", sous un délai de traitement oscillant entre 3 et 8 jours ouvrés. Pour une commande format lettre, l’envoi s’effectuera par la Poste.

Le délai de traitement d’une commande se décompose comme suit :

  • - Délai de préparation : entre 1 et 3 jours ouvrés de préparation de la commande et prise en charge du colis par DPD
  • - Délai de livraison : entre 2 à 5 jours par DPD


Participation aux frais de livraison :

Les frais de participation s'élèvent à 5€.


Transport :

Les risques liés au transport sont supportés par BABYMOOV GROUP, sous la condition que l'acheteur ait vérifié les marchandises à l'arrivée et ait exercé, s'il y avait lieu, ses recours contre le transporteur sous 48h, même en cas d'expédition en franco de port.
Dans le cas d'une perte de colis lors du transport, les délais d'enquête peuvent varier selon les transporteurs et prendre de une à trois semaines.

Suivi de livraison :

Une fois que vous avez choisi et validé votre moyen de paiement, un récapitulatif de votre commande ainsi que de votre facture vous sont adressés par email, avec :
- Le montant de la transaction bancaire (vos coordonnées bancaire n'apparaissent pas) ;
- La liste détaillée et exhaustive des produits ;
- L’adresse de facturation et de livraison.
Nous vous conseillons de conserver et d'imprimer ce document, justificatif officiel de votre commande. Si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service relation clients par téléphone du lundi au vendredi au : 04 73 28 37 37 de 8h45-12h30 à 14h15-17h ou par mail ici.

Expédition :
Seules les livraisons et facturation en France métropolitaine sont possibles.
De manière générale, l'ensemble des colis est expédié via DPD.
Cependant, Babymoov se réserve la possibilité de sélectionner un autre mode d'expédition pour des raisons de délais, de poids, et de valeur de la commande. La sélection d'un autre mode d'expédition par Babymoov ne peut en aucun cas remettre en cause le versement de la participation de l'acheteur aux frais d'expédition.

Livraison :
Un bon de livraison est joint à votre colis. La livraison est effectuée par la remise directe du produit au destinataire annoncé, avec à chaque livraison, la signature d'un accusé de bonne réception par le destinataire identifié. Le commanditaire doit s'assurer de la bonne disponibilité du destinataire aux heures prévues de livraison.
Vous êtes tenus de vérifier l’état de l’emballage ainsi que ceux des produits lors de livraison. Vous ne devez pas signer le bon de livraison sans émettre de réserve précises (anomalie, produit endommagé...) Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.


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