A votre écoute

INFORMATION COVID-19 : toute l'équipe Babymoov reste à votre disposition grâce à un dispositif important de télétravail qui a été déployé. Nos lignes téléphoniques sont fermées mais nous sommes joignables via chat sur notre site du lundi au vendredi de 8h45 à 12h30. L'utilisation du formulaire ci-dessous reste le meilleur canal pour nous adresser votre demande. 

A noter que nos délais de réponse risquent d'être un peu plus long qu'à la normale compte tenu de la situation. Afin de nous aider, merci d'éviter toute relance afin de ne pas engorger notre flux. Votre demande sera traitée dans tous les cas :) 

Par ailleurs, merci de ne pas retourner vos produits pendant la période confinement, notre entrepôt étant fermé nous ne pouvons momentanément plus les réceptionnés.

Pour un traitement rapide et optimal de vos demandes, nous vous invitons à nous communiquer dans ce formulaire l'ensemble des éléments suivants :

  • La copie de votre preuve d’achat de moins de 2 ans  (ticket de caisse, facture, liste de naissance, ticket cadeau, bon de commande,…)
  • La référence exacte de votre produit commençant par la lettre A suivie de 6 chiffres pour Babymoov et lettre B suivi de 6 chiffres pour Badabulle ;
  • Le numéro de lot de votre produit, généralement composé de 2 séries de 4 chiffres (parfois séparées par une lettre ou un tiret), qui se trouve sur l’emballage ou sur le produit.
  • La description détaillée du souci rencontré et les premiers tests effectués de votre côté. N’hésitez pas à illustrer vos propos avec des photos ou vidéos.
  • Attention, n'oubliez pas de consulter la totalité de votre boîte mail, notamment vos spams et courriers indésirables, nos réponses peuvent s'y glisser

 

  • Pour un Suivi de livraison, merci de contacter directement (en vous munissant de votre numéro de colis):
  • le 09 70 80 85 66pour une livraison par DPD
  • le 3631, pour une livraison par Colissimo

Merci de remplir le formulaire ci-dessous

Format accepté jpeg, png, pdf jusqu’à 20Mo

Les informations collectées ci-dessus sont enregistrées & sécurisées dans notre outil CRM. Elles seront uniquement utilisées pour répondre au mieux à vos questions & à vous faire part de nos bons plans & nouveautés si vous souhaitez recevoir les informations de la part de Babymoov. Conformément à la loi "informatique et liberté" et au RGPD, vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant .


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  • Garantie à vie

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    Frais de port offerts à partir de 45€ d'achat

  • Une équipe dédiée à votre service